搭建“双车道” 加速“双驱动”

——庆城法院诉讼服务质效走在全国前列

(资料图)

新甘肃·甘肃法制报记者 马志国

今年以来，庆城县人民法院搭建“线上+线下”诉讼服务“双车道”，加速“诉源治理+诉前调解”纠纷解决“双驱动”，强力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，各项工作取得明显成效，群众司法获得感有效提升。截至5月22日，庆城县法院在全国法院诉讼服务质效3.0平台质效得分95.5分，位列全国第一。

在线立案——“我一步路也没跑”

“打开微信搜索人民法院在线服务，点击获取位置进行证件核验，完成注册直接登录，点击我要立案，按照提示操作就立上了案子！”租住在华池县赵沟门桥东巷的王某霞开心地说：“我有一个纠纷一直想去法院立案，但由于丈夫在外打工，孩子太小没人帮着看管，看到发布的人民法院在线服务全攻略，就在手机试了一试，几分钟就立案成功了，我一步路也没跑。”

为了让更多的群众享受到法院的在线服务，庆城县法院不仅在公众号、微博上开展宣传，而且联系县融媒体中心发布“人民法院在线服务全攻略”，以图示、说明等方式引导群众使用手机随时随地办理立案、申请调解等诉讼业务，方便了群众，减少了诉累。今年以来，庆城县法院通过网上在线立案1200余件，电子送达法律文书1000余件，让群众真正享受到“指尖上的服务”。

一站通办——“我只跑了一趟”

前不久，当事人庄某群来到庆城县法院，希望尽快调处她与孙某龙的买卖合同纠纷案件。

在立案窗口登记后，庄某群被导诉员领到诉调对接中心。“你好，我是庆城县法院诉调对接中心的调解员。你2017年欠庄某群的13000元准备怎么处理？”调解员打电话叫来被告孙某龙，通过现场调解，孙某龙当场归还2000元，剩余欠款双方签订了分期付款协议。之后，孙某龙通过微信转款履行了全部还款义务。

“我只跑了一趟，几个小时就把钱要回来了，没想到这么快！”庄某群高兴地说。

远程调解——“我没去法院就把案子结了”

曾在庆城县经营餐厅的李某洋，欠庆城县某放心鲜肉店货款39000元一直未还。案件立案后，庆城县法院诉调对接中心通过远程在线音视频诉前调解，双方达成了分期还款协议。税后，在在调解员的督促下，李某洋通过微信转账方式分三次付清了欠款。“我没去法院就把案子结了，真是便利民！”在法官回访时，鲜肉店负责人赞叹道。

群众利益无小事。庆城县法院诉调对接中心通过远程调解、电子签名、微信支付……在不让群众多跑路的同时，将“一调了之”扩展为“一调到底”，督促当事人自觉按期履行给付、还款义务，真正做到定分止争。截至目前，利用在线调解方式远程诉前调解案件1200多件，让群众有了更多司法获得感。

诉源治理——“许多业主自己来交钱了”

“感谢法院调解平台的帮助，许多业主自己来交钱了！庆阳某物业管理有限公司法定代表人李某由衷地说：“55户业主拖欠近两年的物业费5.9万元，我在法院调解平台申请帮助，经速裁中心法官和调解员诉前调解，帮我要回了拖欠的物业费。”

2020年以来，庆城县法院邀请15个乡镇综治中心、司法所、6大社区调解委员会等调解组织入驻人民法院调解平台，在全县164个村组（社区）设立“马锡五式法官联系点”，张贴“一村一法官”公开栏，在包联村组建起“人民法院助力乡村振兴工作站”。

今年来，已依托人民法院调解平台调解纠纷180余件，建起诉源治理“桥头堡”，搭起服务群众“连心桥”，抓前端、治未病，打通了服务群众“最后一公里”。

责任编辑：韩小月

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